Najczęściej zadawane pytania — Ladna Cosmetics
Dlatego poniżej znajdziesz odpowiedzi na pytania, które klienci zadają najczęściej.
Jak złożyć zamówienie?
Wybierz produkt, dodaj go do koszyka, przejdź do realizacji zamówienia i uzupełnij dane do wysyłki oraz płatności.
Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie e-mail.
Ile trwa dostawa?
Zamówienia przetwarzamy w ciągu 1–2 dni roboczych.
Czas dostawy zależy od wybranej metody i zwykle wynosi 1–2 dni robocze.
Co zrobić, jeśli produkt dotarł uszkodzony?
Skontaktuj się z nami jak najszybciej, wysyłając wiadomość na adres:
Dołącz zdjęcia produktu oraz numer zamówienia.
Rozpatrzymy zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie.
Czy produkty są oryginalne?
Tak. Oferujemy wyłącznie oryginalne kosmetyki koreańskie pochodzące od sprawdzonych dystrybutorów i producentów.
Jak mogę zwrócić produkt?
Masz 14 dni na zwrot towaru bez podania przyczyny.
Produkt powinien być nieużywany i w oryginalnym opakowaniu.
Szczegóły znajdziesz w zakładce Zwroty i reklamacje.
Czy mogę otrzymać fakturę VAT?
Wystarczy podać dane firmy podczas składania zamówienia.
Czy oferujecie darmową dostawę?
Tak — darmowa dostawa obowiązuje dla zamówień powyżej 249 zł.
Jakie metody płatności są dostępne?
Oferujemy płatności kartą, BLIK, Google Pay, Apple Pay, szybkie płatności online, Klarna oraz przelew bankowy.
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, skontaktuj się z nami jak najszybciej — postaramy się pomóc.
Sekcja FAQ pomaga szybko znaleźć odpowiedzi na najważniejsze pytania dotyczące zakupów, dostawy i zwrotów.
Dzięki temu zakupy w Ladna Cosmetics są wygodne, bezpieczne i przejrzyste.